中国語の口コミには、どう返事をすればいい？

更新 2026-10-31・書いた人皆川遥一（ひとつなぎcompany 代表・全国14,504店のGoogleマップを1店ずつ数えた調査の担当）

中国本土の人は簡体字、台湾・香港の人は繁体字で書くことが多いです。口コミと同じ字で返すと伝わりやすくなります。

返事は、お礼＋一言＋また来てねの3文で十分です。翻訳を使って大丈夫です。

下に、そのまま使える例文をまとめました。

調べた数字

観光地32か所×業種で、同じ検索語を日本語と英語の Googleマップで調べました（5,342店）。
日本語の画面で上位10に入るお店1,770店のうち、891店（50%）は、英語の画面では上位10に入っていませんでした。
英語の画面で見える手入れ（英語での口コミの返事・英語のお知らせ・英字の店名）が0個の店で英語の上位10に入ったのは18%、1個で30%、2個で39%、3個で45%でした（5,549店・相関）。
AI（ウェブ検索つき）に英語で「この町のおすすめ」を聞くと、Googleマップの上位10の店は12%、11位より下の店は4%が答えに出ました。

出典: ひとつなぎ調べ（全国14,504店・68都市×5業種・2026年10月／AI への質問75回・533店）。数字は相関で、原因と結果を示すものではありません。

英語の画面で自分の店を見る
スマホの言語を英語にして Googleマップで「業種＋地名」（例: ramen asakusa）を検索し、自分の店が何番目かを数えます。日本語の順位とは違います。
店名とカテゴリを英語でも分かるように
英字の店名（読み方）を、Googleのきまりの範囲で表示します。カテゴリは英語に自動で訳されるので、正しい種類を選びます。
英語の説明文とメニュー
説明文の最後に英語の段落を1つ。メニューの品名に英語を添え、値段・支払い方法（現金のみ・カード可）も書きます。
外国語の口コミに、その言語で返事
翻訳を使ってよいので、短く丁寧に。英語の画面では、英語の返事が付いた店が上に多くいました。
英語のお知らせを月に数本
季節・定休日・行列の時間など。英語のお知らせを出している店はまだ少数です（下の数字）。
トラブルの種を先に書く
お通し・席料・予約の取り消し・キャッシュレス・ベジタリアン対応を、説明文とよくある質問に英語で。悪い口コミの多くは「知らなかった」から来ます。
外のページもそろえる
TripAdvisor・食べログの英語版・予約サイトの英語ページの店名・住所・営業時間を同じに。英語の AI もこれらを読んで答えます。

登録なし・その場で出ます。手入れを任せたい方は、同じページから申し込めます。

ひとつなぎの代行は、始めて30日で口コミが1件も増えなければ、代金を全額お返しします（医療機関・施術所は対象外）。

簡体字と繁体字の見分け方は？

口コミの字をそのまま見ます。分からない時は、翻訳に「簡体字か繁体字か」を聞くと分かります。

中国語の口コミは多い？

観光地では、最近の口コミのうち日本語以外の口コミが2割前後の店もありました（下の数字）。

英語で返してもいい？

いいですが、同じ言語で返したほうが、書いた人にも次に読む人にも伝わります。

簡体字・良い口コミ
感谢您的光临和好评！很高兴您喜欢我们的料理。期待您下次来日本时再次光临。

簡体字・待ち時間
感谢您的耐心等待，让您久等了，非常抱歉。我们已在门口显示等候时间。

簡体字・現金だけ
给您添麻烦了，非常抱歉。本店只收现金，我们已在谷歌地图上注明。

繁体字・良い口コミ
感謝您的光臨與好評！很高興您喜歡我們的料理。期待您下次來日本時再次光臨。

繁体字・待ち時間
感謝您的耐心等候，讓您久等了，非常抱歉。我們已在門口顯示等候時間。

繁体字・また来てね
謝謝您的評價！歡迎隨時再來。